Última actualización: 08/03/2025

Responsable: Monjoule

Correo de contacto: contacto@monjoule.com

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información personal

Cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas una transacción, recopilamos información que tú mismo nos proporcionas, incluyendo:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección física

• Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal, método de pago)

• Preferencias gastronómicas y de servicio

También podemos recopilar datos de autenticación, como credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña).

1.2 Información no personal y de navegación

Automáticamente recopilamos ciertos datos cuando utilizas nuestro sitio, tales como:

• Dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet.

• Datos del dispositivo y conexión: Tipo de navegador, sistema operativo y proveedor de Internet.

• Interacciones con la plataforma: Tiempos de respuesta de la página, duración de visitas, clics, desplazamientos, y navegación dentro del sitio.

• Historial de compras y preferencias de uso.

1.3 Cookies y herramientas de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Recopilamos y utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:

Para la prestación del servicio: Procesar reservas, gestionar pagos y coordinar la experiencia gastronómica con chefs y anfitriones.
Para asistencia y soporte técnico: Resolver problemas con tu cuenta y ofrecer atención al cliente.
Para comunicación y marketing: Enviar notificaciones, promociones y actualizaciones sobre nuestros servicios.
Para mejorar nuestra plataforma: Analizar tendencias, optimizar procesos y desarrollar nuevas funcionalidades.
Para cumplimiento legal: Cumplir con regulaciones aplicables y responder a requerimientos de autoridades.

Si no deseas recibir información promocional, puedes solicitarlo escribiendo a [email de contacto].

3. TRANSFERENCIA Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

3.1 Compartición de datos personales

Podemos compartir tu información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Con chefs y anfitriones registrados, para coordinar el servicio solicitado.

• Con proveedores de pago y tecnología (ej. PayPal, Stripe, MercadoPago), para procesar transacciones de manera segura.

• Con autoridades gubernamentales, cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

3.2 Almacenamiento y seguridad de datos

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com, que proporciona la infraestructura tecnológica para operar nuestra web. Tus datos pueden almacenarse en los servidores de Wix.com, protegidos con medidas de seguridad avanzadas y detrás de un firewall.

4. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Cancelar tu información cuando ya no sea necesaria para la prestación del servicio.
Oponerte al uso de tus datos para fines promocionales o específicos.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@monjoule.com con el asunto "Solicitud ARCO", especificando tu petición y adjuntando una copia de tu identificación oficial.

El plazo de respuesta es de 20 días hábiles.

5. CONTACTO Y SOPORTE

Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, puedes contactarnos en contacto@monjoule.com.

Si no deseas que procesemos tus datos, contáctanos de inmediato.

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en www.monjoule.com.